Premiers soins

Inscription au Service Sanitaire National et choix / changement de Médecin et Pédiatre de famille

Le Médecin et le Pédiatre de famille sont les professionnels qui s’occupent des soins primaires (visite médicale générale, prescription de médicaments, de visites spécialisées d’examens de laboratoire ou de diagnostic.)

Vous pouvez choisir le médecin et le pédiatre de famille lorsque vous vous inscrivez au Service national de santé (SSN) de la société de santé locale (ASL) où vous résidez ou où vous habitez.

Toute personne inscrite au SSN a le droit de choisir le médecin de famille.

Le pédiatre peut être maintenu jusqu’à 14 ans ou jusqu’à 16 ans dans des cas particuliers.

Vous pouvez vous inscrire au National Health Service (SSN) si vous avez un permis de séjour. Le choix du médecin est valable en fonction de la durée du permis de séjour.

Si vous n'avez pas de titre de séjour (STP et ENI), vous pouvez toujours bénéficier d'une assistance médicale générale gratuite grâce à l'institution de visites occasionnelles au cabinet d'un médecin de famille ou dans les dispensaires dédiées des autorités sanitaires (ASL).

Au moment de votre choix, vous recevrez des informations que vous trouverez également sur le site Web de l'ASL sur où et quand le médecin/pédiatre fait des visites ambulatoires, à quel numéro vous pouvez l'appeler, comment avoir une visite à domicile et si vous pouvez contacter d'autres médecins de son groupe en son absence.

Changement de médecin de famille et de pédiatre

Si vous ne faites plus confiance à votre médecin/pédiatre, vous pouvez le changer de la manière suivante :

• sur le portail OpenToscana en accédant au service CAMBIO MEDICO
• avec l'application Toscana Salute
• aux Totem PuntoSi
• en consultant les autres moyens spécifiques (email, registres de santé) sur les sites internet des Autorités de Santé

Service de continuité des soins (Medical Guard)

Lorsque le médecin de famille ou le pédiatre n'est pas là et que vous ne pouvez pas attendre, vous pouvez contacter ce service pour des problèmes de santé qui surviennent la nuit ou les jours fériés et les veilles de vacances, sans vous rendre aux urgences, s'il ne s'agit pas d'une urgence.

Le service est actif :

• la nuit : de 20h00 à 8h00
• jours fériés et veilles de jours fériés : de 8h00 le samedi à 8h00 le lundi
• pendant les jours fériés : de 10h00 la veille des jours fériés jusqu'à 8h00 le premier jour ouvrable

Le médecin des soins de continuité peut :

• effectuer des visites à domicile ou en ambulatoire qui ne peuvent être différées
• prescrire des médicaments indiqués pour des thérapies non différées, ou nécessaires à la poursuite d'une thérapie, dont l'interruption pourrait aggraver l'état de la personne
• délivrer des certificats de maladie en cas de stricte nécessité et pour une durée maximale de trois jours
• proposer une hospitalisation.

Le médecin des soins de continuité NE PEUT PAS :

• prescrire des examens ou visites spécialisés
• répondre aux demandes d'urgence médicale urgentes, pour lesquelles vous devez appeler le numéro d'urgence unique européen 112

Le médecin de la continuité des soins évalue le besoin et peut y répondre par un conseil téléphonique, une visite ambulatoire (si possible) ou une visite à domicile.

Il est de la responsabilité du médecin, également sur la base des directives nationales et/ou régionales, d'évaluer si une visite à domicile est nécessaire.

Comment s'identifier

Le service est accessible via un numéro de téléphone dédié qui peut être trouvé auprès de votre autorité sanitaire locale.