Urgence

Numéro d'urgence européen unique NUE 112

Le Nue 112 (numéro d'urgence unique européen 112) est le service qui permet, en composant un numéro unique, le 1 1 2 (un, un, deux), de demander l'intervention de l'Assistance médicale, de la Police d'État, des Carabiniers, des Pompiers.

Le numéro est gratuit depuis les téléphones fixes et mobiles et des supports de traduction multilingues sont disponibles, ainsi qu'un accès pour les utilisateurs malvoyants ou ayant des capacités d'écoute réduites.

Le sauvetage peut également être demandé avec l'application "Where Are U" (téléchargez-moi ici) ou être lancé depuis les appareils "eCall" présents sur les véhicules nouvellement immatriculés. Quel que soit le mode d'appel de détresse, vous serez géolocalisé exactement en quelques secondes.

Urgence

la salle des urgences est le service dédié aux urgences sanitaires.

Les soins que le personnel médical des urgences considère comme non urgents sont soumis à ticket, vous êtes quand même visité mais vous devez attendre plus longtemps. En effet, aux Urgences, la logique ne vaut pas que celui qui arrive le premier, reçoive d’abord les soins.

Pour les problèmes non urgents ou chroniques, vous devez contacter le médecin de famille / pédiatre et le service de soins de continuité (Cabinet médical de garde).

Vous pouvez aller aux urgences directement ou en ambulance, en appelant le 112. L’arrivée aux urgences avec l’ambulance ne représente pas un itinéraire prioritaire d’accès à la visite.

Le triage est la zone interne des urgences où l’infirmière évalue votre priorité d’accès, en fonction des symptômes que vous lui signalez et en fonction de la complexité des soins.

Votre priorité correspond à un code de 1 à 5 :

1. URGENCE ► ASSISTANCE IMMÉDIATE

2. URGENCE ► INDIFFERABLE

3. URGENCE ► DIFFERABLE

4. URGENCE ► MINEURE

5. NON-URGENCE

Des parcours sont prévus pour les patients ayant des besoins particuliers, (ex. CODICE ROSA victimes de violence) ou des modalités d’organisation spécifiques pour lesquelles vous pourriez être envoyé à une clinique spécialisée pour les urgences (Fast Track) ou être traité par une infirmière ayant reçu une formation spécifique (See & Treat)

Si le service est classé en code 4 ou 5, un ticket sera payé. Sont exonérés du paiement des soins de premier secours non urgents :

• les enfants de moins de 14 ans,
• ceux qui bénéficient d'une dispense pour pathologie ou revenu,
• les personnes ayant subi un traumatisme nécessitant une immobilisation ou une suture, une intoxication aiguë, des cours particuliers.

Code Rose

Le Code Rose est une voie d'accès gratuite aux Urgences qui s'active en cas de violence, notamment envers les femmes, les mineurs et les personnes victimes de crimes de haine.

Le parcours est activé par des opérateurs à la fois dans la salle d'urgence et dans l'hospitalisation ordinaire, par des cliniques externes et des centres de santé familiale.

Grâce au Réseau du Code Rose, il est possible d’obtenir une assistance, une protection et des soins immédiats et l’insertion dans un parcours dédié en synergie avec d’autres institutions, comme par exemple les Centres Antiviolence.